Free Pick-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

Free Pick (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা freepick.pro ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের (এরপর "আপনি", "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলিত হয়ে Free Pick এবং সদস্যদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

Free Pick যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং আপডেট তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে এই নিয়মগুলো প্রণয়ন করেছি যাতে প্রতিটি সদস্য সম্পূর্ণরূপে অবগত থাকেন।
• কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সহায়তা করব।

Free Pick-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে। কোনো শর্ত না মেনে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

• বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সকল তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ দিতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। পাসওয়ার্ড অন্যকে দেওয়া বা শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।

Free Pick-এ ডিপোজিটের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেট ব্যবহার করা যায়। ডিপোজিট সম্পর্কিত সকল নিয়ম নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ উল্লেখ করতে হবে, অন্যথায় জমা বিলম্বিত হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের মোবাইল ব্যাংকিং থেকে ডিপোজিট করতে হবে।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই। Free Pick কোনো ডিপোজিট ফি কাটে না।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট হলে যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

জয়ের টাকা উত্তোলন Free Pick-এ অত্যন্ত সহজ ও দ্রুত। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যাতে আপনি সর্বনিম্ন সময়ে আপনার অর্জিত অর্থ পান।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৩০০। একটি কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ উত্তোলন করা যাবে।
• উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট অনুমোদনের পর সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে অর্থ আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা যাবে যা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালে বিলম্ব হতে পারে।

Free Pick বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া অত্যন্ত জরুরি।

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ১০০% বোনাস পাওয়া যায়। এটি পেতে কমপক্ষে ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫ থেকে ৩০ গুণ।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে, যা সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না প্রোমোশনে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা কোনো অনৈতিক পন্থায় বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• Free Pick যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

Free Pick-এ বেটিং ও গেমিংয়ের জন্য কিছু সাধারণ নিয়ম রয়েছে যা সকল সদস্যকে অনুসরণ করতে হবে। এই নিয়মগুলো নিশ্চিত করে যে সকলের জন্য গেমিং অভিজ্ঞতা ন্যায্য ও আনন্দদায়ক থাকে।

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। বেট দেওয়ার আগে সকল তথ্য যাচাই করুন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা ফলাফল হলে Free Pick সংশোধনের অধিকার রাখে।
• সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তি ব্যবহারের কারণে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ।
• লাইভ স্পোর্টস বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট বাতিল হবে না, ইভেন্টের ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• Free Pick কর্তৃপক্ষের যেকোনো সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক।

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রম Free Pick-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলো ভঙ্গ করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ — বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অতিরিক্ত বোনাস সংগ্রহ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজিমূলক বেটিং কার্যক্র ম।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারসাজির মাধ্যমে সিস্টেম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ।
• ভুয়া পরিচয়পত্র বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই।

Free Pick নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, শর্ত লঙ্ঘন না হলে এবং উইথড্রয়াল যোগ্য ব্যালেন্স থাকলে সদস্যকে তা ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

Free Pick বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — জীবিকা নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই এবং এ লক্ষ্যে বিভিন্ন সহায়তা প্রদান করি।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেশন লিমিট: প্রতিটি সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করে গেমিংকে নিয়ন্ত্রণে রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ী বা দীর্ঘমেয়াদি বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করতে পারেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর কতক্ষণ খেলছেন তা স্মরণ করিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থা আছে।

Free Pick এবং সদস্যদের মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিচের প্রক্রিয়ায় সমাধান করা হবে। আমরা সবসময় সৌহার্দ্যপূর্ণ ও ন্যায্য সমাধানকে অগ্রাধিকার দিই।

• প্রথম ধাপ: গ্রাহক সেবায় সরাসরি অভিযোগ জমা দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব।
• দ্বিতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক গেমিং বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
• বিরোধ সংক্রান্ত সকল যোগাযোগ লিখিতভাবে (ইমেইলে) করতে হবে।

অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা: ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে দাখিল করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

Free Pick আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় নিচের আইনি বিষয়গুলো অবশ্যই মনে রাখবেন।

• Free Pick প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• গেমিং থেকে প্রাপ্ত আয়ের উপর কর দায় সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজের।
• ফোর্স ম্যাজিওর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিস্থিতিতে Free Pick কোনো দায় বহন করবে না।
• এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক আইনের আওতায় পরিচালিত এবং যেকোনো বিরোধে আন্তর্জাতিক সালিশ প্রযোজ্য হবে।
• Free Pick-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি (লোগো, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার) অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী গ্রাহক সেবা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।

• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ৩–৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• সার্ভিস সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।